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QUALITY CUSTOMER PROTECTION & BUSINESS IMPROVEMENT H/F

France | Toulouse Area

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QUALITY CUSTOMER PROTECTION & BUSINESS IMPROVEMENT H/F

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Permanent contract
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Description of the mission

Airbus PROTECT rassemble des experts dans les métiers de la safety, de la cybersecurity et de la sustainability. Nous mettons notre expertise au service de notre propre groupe, Airbus, auprès de qui nous agissons en tant que partenaire privilégié, mais également au service de clients externes.

 

Avec plus de 1.200 collaborateurs expérimentés basés notamment en France, en Angleterre et en Allemagne, nous gérons des contrats de grande envergure avec des entreprises telles que des infrastructures critiques (OIVs), d’autres groupes industriels ou encore des institutions publiques. Notre positionnement et notre stratégie nous permettent de répondre aux normes les plus élevées du marché et de relever les défis de demain en équipe… avec vous !

 

Votre futur job, si vous l’acceptez…

En tant que membre de l’équipe qualité en interface avec les Compagnies Aériennes, votre travail consistera à:

·      Être l’interface privilégiée entre les usines et les Aircraft Quality Customer Manager

·    Analyser les problèmes de production critique (Major Manufacturing Issues) détectés par la production et décider si une communication au client est nécessaire

·    Préparer l’analyse préliminaire (cause, impact, réparation nécessaire,…), et échanger avec l’équipe de livraison sur le risque pour la satisfaction client

·    Supporter la création du matériel de communication vers les Compagnies Aériennes, avec l’Aircraft Quality Customer Manager

·    Contrôler les dérogations visibles par les Compagnies Aériennes avant leur diffusion. Vous aurez la délégation de la Qualité Programme pour signer ces dérogations

·    Supporter et challenger les qualiticiens à l’origine des dérogations pour s’assurer que les règles d’écriture et de création soient respectées.

 

En résumé, les objectifs principaux de votre activité seront:

–          De dé-risquer les livraisons d’avions

–          De faciliter la communication avec les Compagnies Aériennes

–          D’assurer une réponse proactive aux problèmes de production ayant un impact potentiel sur le planning de livraison et/ou la maintenance de l’avion.

 

Profil

Êtes-vous notre futur talent ?  

 

·    Vous êtes Ingénieur(e) en aéronautique, de formation grandes écoles ou universités, avec une dominante qualité et/ou production.

·    Vous avez à minima 3 ans d’expérience en aéronautique.

 ·    Vous avez développé votre vision Qualité et votre connaissance avion lors de vos précédentes expériences.

·    Vous avez une expérience précédente dans la relation client OU  vous pouvez démontrer votre bonne compréhension des enjeux de la relation client.

·    Vous êtes capable de lire et comprendre la documentation technique (par exemple: plan de spécification) 

·    Une connaissance du processus de dérogations serait un plus.

·    Vous avez les soft skills nécessaires pour expliquer un sujet technique et encadrer les acteurs du processus.

 ·      Votre entourage vous décrit comme ouvert d’esprit et dynamique.

Vous avez un bon sens de la médiation, et vous êtes un modèle de coordination.

Autonomie, aisance relationnelle et leadership sont des atouts qui vous caractérisent.

Vous êtes force de propositions ? Nous nous engageons à vous accompagner dans leurs concrétisations

 

Advanced level in English mandatory

 

Vous recherchez un poste avec des activités variées et de réelles opportunités d’évolution ?

Venez vivre l’aventure Airbus Protect… On vous attend !

Position location

Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31)
Toulouse Area

Candidate criteria

Diploma

4- Master

Experience level

2-5 years

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